FAQ Oceana Lumina

Comment récupérer les billets ?
Pour les billets achetés en ligne, vous pourrez les télécharger depuis votre compte-client en version numérique et les présenter à l’accueil.

Comment acheter les billets sur place ?
Vous pouvez acheter vos billets en ligne jusqu’à la dernière minute grâce à votre smartphone (sauf si le parcours est déjà complet).

Existe-t-il des tarifs de groupe ?
Oui, à partir de 15 personnes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service de réservation: sejour@rochefort-ocean.com

Quel est le prix des billets enfants ?
Le tarif est de 7 € (6-15 ans), gratuit jusqu’à 6 ans.

À quel endroit et à quelle heure dois-je me présenter ?
Vous devez vous présenter place Amiral Dupont sur le site de l’Arsenal de Rochefort (zone piétonne). Il n’est pas utile de venir avant l’heure indiquée sur votre billet.

Faut-il réserver les billets en avance ?
Il est important d’acheter vos billets en ligne avant le début du parcours pour garantir l’accès au parcours au plus grand nombre.
Si vous souhaitez régler par chèque vacances, nous vous invitons à prendre vos billets à l’office de tourisme.

Que faire si je manque mon départ ?
Nous vous garantissons l’accès au parcours si vous arrivez jusqu’à 15 minutes après l’heure indiquée sur votre billet.

Puis-je être remboursé si je ne peux me présenter à l’heure prévue ?
L’expérience d’Oceana Lumina se compare à un concert ou à une entrée au cinéma. Si vous n’êtes pas présent au départ, les billets ne sont pas remboursés.

Quelle tenue faut-il privilégier ?
Nous vous conseillons de porter des chaussures plates et fermées ainsi que des vêtements de pluie selon la météo. Le parcours est en extérieur. A noter que les parapluies ne sont pas autorisés. Ces derniers risquent de gâcher la vue et l’expérience des visiteurs.

Il y-a-t-il des toilettes sur le parcours ?
Il y a des toilettes juste à l’entrée du parcours.

Puis-je visiter le parcours plus d’une fois avec le même billet ?
Le billet d’accès n’est valable que pour une seule visite.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
L’expérience Oceana Lumina est jouée même en cas de pluie. En cas de conditions météorologiques très dégradées, la direction se laisse le droit de reporter la date. Votre billet n’est donc pas remboursé pour cause de pluie.

Un conseil pour profiter du parcours ?
Prévoir une tenue couvrante et/ou de la crème/spray anti-moustiques peut s’avérer utile !

Quelle est la longueur de la balade ?
Le parcours s’étend sur 1,2 km.

Le parcours est-il accessible aux poussettes ?
Nous déconseillons fortement l’utilisation d’une poussette sur le parcours. L’utilisation d’un porte-bébé est recommandée. L’expérience se déroule entièrement à l’extérieur, sur des pavés, des chemins enherbés et des marches..

Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Les chiens et autres animaux domestiques sont admis à Oceana Lumina, sous réserve d’être en laisse.
Attention : la présence de lasers et de sons peuvent les effrayer.

À quel endroit et à quelle heure dois-je me présenter ?
Vous devez vous présenter place Amiral Dupont sur le site de l’Arsenal de Rochefort (zone piétonne). Il n’est pas utile de venir avant l’heure indiquée sur votre billet.

Comment se déroule l’activité ?
Cette déambulation nocturne de 1,2 km, se déroule à travers l’Arsenal. Les visiteurs se présentent place Amiral Dupont pour poursuivre vers la Corderie Royale. Le parcours enchanté Oceana Lumina est une expérience sensorielle immersive, dont la durée varie selon le rythme des participants. 1h de marche en moyenne.

Les photos et vidéos sont-elles autorisées ?
Vous pouvez faire des photos et vidéos mais « sans flash ». Surtout pensez à publier vos plus beaux clichés sur Instagram avec le hashtag #Oceanalumina